Tentang CERA

Layanan bantuan darurat jalan disediakan untuk membantu mobil yang didaftarkan apabila mengalami kendala atau situasi darurat di jalan, seperti bantuan towing ketika mogok atau kecelakaan, kehabisan atau bantuan jump start aki, serta penggantian atau penambalan ban kempes. Layanan tersedia selama masa periode berlangganan untuk kejadian yang terjadi di area dalam jangkauan layanan.

  1. Tekan tombol "CERA" di homepage Cermati.com
  2. Tekan tombol "Panggil Bantuan"
  3. Pastikan GPS location di handphone Anda menyala
  4. Pilih masalah kendaraan Anda dan isi detil kendaraan dan kejadian di formulir yang tersedia
  5. Isi nomor handphone Anda yang bisa dihubungi oleh rekanan bengkel terdekat
  6. Tekan tombol "Kirim Sekarang"
  7. Anda akan menerima nomor kode emergency. Simpan nomor kode ini.
  8. Anda bisa Kembali ke halaman CERA dan pilih pilihan “Check Status Emergency Saya” untuk memasukkan kode emergency dan melihat status panggilan
  9. Bengkel rekanan terdekat akan menghubungi Anda untuk berkoordinasi dan tim mekanik akan segera melayani Anda

Towing adalah jasa pengangkutan kendaraan dari satu tempat ke tempat tujuan dan biasanya menggunakan kendaraan derek (bukan derek tarik melainkan gendong atau angkut).

Seperti diketahui, mobil derek hanya sanggup mengangkut dan menderek satu mobil dalam sekali perjalanan. Ada berbagai tipe mobil derek, namun yang membuatnya berbeda ialah bagian belakang yang menjadi ruang untuk menderek/ mengangkut mobil.

Agar tak terjadi kekeliruan, ketahui dulu jenis-jenis mobil derek yang sesuai kebutuhan. Sehingga jika sewaktu-waktu diperlukan, Anda pun sudah tahu dan tak salah kaprah lagi soal mobil derek jenis apa yang paling tepat untuk membantu.

  • Derek Satu Tumpuan:

    Dragging yang satu ini berarti mobil mogok hanya diangkat dan ditarik pada bagian belakang atau depannya saja. Yang artinya, kendaraan Anda tidak digendong atau diangkut secara keseluruhan ke atas truk derek.

    Derek mobil yang diangkat roda belakang atau depannya biasanya dilakukan lantaran rem parkirnya aktif. Sehingga mobil yang mogok pun dapat berjalan dan ditarik dengan satu tumpuan.

  • Derek Towing Gendong:

    Lain halnya dengan towing yang memungkinkan kendaraan Anda dinaikkan lalu diangkut ke atas truk derek. Biasanya metode dengan derek towing gendong ini digunakan untuk menggendong mobil yang terdampak rendaman banjir.

  • Derek Towing Hidrolik:

    Serupa dengan towing gendong, towing hidrolik juga mengangkut mobil yang bermasalah secara keseluruhan. Namun perbedaan terletak pada prosedur menaikkan mobil ke dalam truk.

    Bak truk angkut akan diturunkan hingga ke bagian yang paling rendah. Setelah itu, mobil yang mogok/bermasalah akan dinaikkan ke atas bak secara otomatis dengan menggunakan teknologi hidrolik. Dengan metode towing hidrolik ini, bagian bawah mobil yang mogok pun dapat terhindar dari gesekan yang dapat menggoresnya.

  1. Tepikan Mobil ke Bahu Jalan

    Segera tepikan mobil jika Anda merasa ada sesuatu yang tidak beres. Agar tak menghambat lajunya lalu lintas, pinggirkan mobil ke bahu jalan apabila memungkinkan. Di tepian ini, Anda bisa hubungi bantuan darurat jalan dan menunggu kedatangannya dengan lebih tenang. Hindari parkir dan berhenti secara sembarang. Dengan demikian, kemungkinan kecelakaan pun bisa dihindari.

  2. Pastikan Mobil Tampak Jelas

    Langsung nyalakan lampu hazard agar mobil tampak jelas dan bisa dilihat oleh para pengendara yang lain. Apalagi jika mogok terjadi sewaktu malam hari.

  3. Segera Hubungi Bantuan

    Jika ternyata mobil tak bisa diposisikan dengan benar, segera hubungi bantuan. Sebutkan di mana lokasi mogoknya mobil Anda. Jelaskan dengan lengkap ciri-ciri dan jenis mobil. Tambahkan juga patokan yang dekat dengan letak mobil Anda agar petugas CERA bisa lebih mudah menemukanmu.

  4. Hindari Terlibat dengan Derek Liar

    Jangan panik jika ada pihak mobil derek yang liar memaksa menggunakan jasa mereka. Anda bisa menolak dengan tegas mobil derek yang tidak resmi untuk mengangkut mobil yang bermasalah.

    Katakan bahwa Anda sudah mengontak bantuan darurat jalan CERA dan mereka sedang dalam perjalanan. Bila perlu, berikan gertakan dengan mengatakan akan segera mengontak pihak berwajib.

Ban mobil yang bocor di tengah jalan dapat menciptakan kepanikan dan membahayakan keselamatan berkendara. Selain mengganggu perjalanan dan aktivitas, ban bocor bisa bikin pusing jika Anda tak bisa menggantinya sendiri.

Biasanya ban bocor dapat disebabkan oleh berbagai hal. Mulai dari bekas tambalan ban, kebocoran pada pentil ban, velg (pelek) yang peyang, kondisi ban aus, hingga paku/beling/kerikil yang menusuk.

Ban mobil yang sudah bocor dapat diketahui dari beberapa tanda dan gejala.

  • Mobil akan mendadak terasa jadi lebih berat.
  • Anda akan mendengar suara hantaman keras ketika mobil dipacu dengan kencang.
  • Stir mobil yang terasa semakin berat di saat mengemudikannya.
  • Secara fisik, ban mobil akan tampak tidak segembung biasanya karena mengalami pengempisan.

Jika Anda mengalami ban bocor di tengah jalan, jangan khawatir apalagi panik. Anda bisa mengatasi ban mobil yang bocor dalam waktu 10 menit. Namun, lakukan dulu beberapa langkah cerdas mengemudi sebagai berikut:

  1. Tetap Tenang dan Kurangi Kecepatan

    Saat Anda merasa ada sesuatu yang tak beres dari ban mobil yang dikendarai, usahakan untuk segera mengurangi kecepatan. Tetap tenang dan jangan panik, ya. Atur napas Anda bila perlu.

    Dengan ban bocor, Anda masih bisa mengemudikan mobil di gigi satu dan dua. Namun sebaiknya segeralah berhenti agar pelek mobil tidak menjadi penyok ketika menghantam bebatuan atau lubang.

    Hindari memacu mobil dengan cepat. Hal ini hanya akan membuat mobil Anda hilang keseimbangan dan akibatnya bisa berbahaya. Selain itu, bahan bakar pun dapat terkuras semakin boros karena bekerja lebih keras.

  2. Tepikan Mobil di Tempat Aman yang Datar

    Jika ban sudah bocor, segera tepikan mobil Anda. Parkirlah di tempat yang aman dan kondusif (permukaan datar, bukan tanjakan atau turunan).

  3. Wajib Menyalakan Lampu Darurat

    Untuk meminimalisir terjadinya kecelakaan dan demi keselamatan semua pihak, Anda wajib menyalakan lampu darurat alias lampu hazard. Lampu ini hanya boleh digunakan saat keadaan genting atau darurat sesuai ketentuan Undang-Undang Lalu Lintas Angkutan Jalan.

    Lampu hazard tersebut identik dengan simbol segitiga berwarna merah. Untuk mengaktifkannya, tekan simbol itu yang letaknya berada di tengah dashboard. Setelah dinyalakan, maka lampu sein kiri dan kanan akan berkedip secara bersamaan. Menyalakan lampu ini menandakan komunikasi dari Anda kepada pengguna jalan lainnya. Artinya, Anda sedang berada dalam kondisi darurat sehingga orang lain pun akan mengerti.

  4. Menghubungi Bantuan Darurat

    Jika Anda tidak ingin atau tidak bisa mengganti ban mobil bocor sendirian, maka hubungilah segera bantuan darurat jalan (CERA).