1. Pengajuan Klaim

Pastikan untuk mengajukan klaim paling lambat 7 hari kalender setelah tanggal kejadian.

2. Pengecekan Dokumen Klaim

Setelah pengajuan klaim diterima, tim klaim Cermati Protect akan memeriksa kelengkapan data klaim dalam waktu 1-3 hari kerja.

3. Lengkapi Dokumen Tambahan

Jika dibutuhkan dokumen pendukung, pengaju klaim perlu melengkapi data tambahan dalam waktu 14 hari kalender sejak pemberitahuan dari tim klaim Cermati Protect.

4. Hasil Analisa Nilai Klaim

Tim klaim Cermati Protect akan memberikan hasil analisa klaim kepada pengaju dalam waktu 7-14 hari kerja setelah seluruh dokumen klaim tambahan diterima. Setelah itu, tim akan meminta konfirmasi dari pengaju klaim terkait persetujuan terhadap estimasi nilai klaim yang akan dibayarkan.

5. Pembayaran Klaim

• a. Kerusakan Total (Cashless): Pembayaran klaim akan diproses dalam waktu maksimal 3 hari kerja setelah unit (salvage) diterima oleh partner asuransi.

• b. Reimbursement: Proses pembayaran akan dilakukan dalam waktu maksimal 3 hari kerja setelah nilai ganti rugi disetujui oleh pengaju klaim.

6. Pengembalian Unit Reparasi

Unit yang telah selesai diperbaiki akan dikirim kembali kepada pengaju klaim dengan estimasi waktu paling cepat 7 hari kerja, tergantung tingkat kesulitan reparasi dan jarak pengiriman.