cermati.com
ruko
Produk
user-circle
Akun
ruko
Produk
user-circle
Akun
MasukDaftar

Hai, Apa yang Bisa Kami Bantu?

search

Akun, Keamanan & Privasi

Registrasi & Akun

Bagaimana cara membuat akun baru di Cermati?
chevron-down

Via Aplikasi

  1. Unduh aplikasi Cermati di Play Store atau App Store.
  2. Klik “Yuk, Mulai”.
  3. Pilih menu “Akun”.
  4. Kemudian, klik “Daftar”.
  5. Lengkapi informasi yang diminta, seperti, alamat email, nomor HP, kata sandi, nama, dan kabupaten/kota.
  6. Baca dan setujui Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi.
  7. Klik “Daftar”.
  8. Lakukan verifikasi dengan memasukkan kode OTP yang sudah dikirimkan ke nomor HP Anda. Baik melalui WhatsApp/SMS.
  9. Akun Cermati Anda sudah dapat digunakan.

Via Website

  1. Buka website Cermati
  2. Pilih menu "Daftar".
  3. Lengkapi informasi yang diminta, seperti nomor handphone, email, nama depan dan nama belakang.
  4. Baca dan setujui Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi.
  5. Klik “Daftar”.
  6. Lakukan verifikasi dengan memasukkan kode OTP yang sudah dikirimkan ke nomor HP Anda. Baik melalui WhatsApp/SMS.
  7. Akun Cermati Anda sudah dapat digunakan.
Apa saja syarat dan dokumen yang diperlukan untuk pendaftaran akun?
chevron-down
  • Nomor handphone aktif
  • Alamat email valid
  • Informasi nama lengkap
  • e-KTP (Kartu Tanda Penduduk)
Mengapa saya tidak menerima kode OTP saat pendaftaran/login?
chevron-down
  • Nomor HP tidak aktif / masa tenggang
  • Penyaringan SMS spam / premium aktif
  • Sinyal operator lemah
  • Memori SMS penuh
  • Frekuensi minta OTP terlalu sering
Apakah satu nomor ponsel/KTP bisa untuk lebih dari satu akun?
chevron-down

Tidak Bisa. Di Cermati, satu nomor ponsel dan satu NIK KTP hanya dapat terhubung ke satu akun demi memenuhi standar regulasi Otoritas Jasa Keuangan (OJK) terkait e-KYC serta menjaga keamanan sistem dari tindakan manipulasi (anti-fraud).

Apa itu Cermati?
chevron-down

Cermati merupakan solusi bagi yang membutuhkan informasi mengenai produk-produk finansial seperti produk perbankan, asuransi, investasi, dan produk digital lainnya di Indonesia. Cermati juga melayani pembayaran tagihan online sesuai dengan kebutuhan.

Situs Cermati juga dapat Anda akses secara gratis untuk mendapatkan berbagai informasi lain seputar dunia finansial dan topik-topik menarik lainnya.

Keamanan & Profil

Bagaimana cara mengubah nomor telepon, PIN, atau email terdaftar?
chevron-down
  1. Buka menu Akun.
  2. Klik ikon pensil untuk mengubah profil.
  3. Pilih data profil yang ingin diubah.
  4. Masukkan data baru, lalu ikuti instruksi yang tersedia.

Catatan Penting:

  1. Perubahan nomor telepon terdaftar akan memengaruhi akun Cermati lainnya yang terhubung, termasuk Cermati Invest dan Indodana Finance.
  2. Untuk mengubah email atau PIN, Anda perlu memasukkan PIN akun Cermati yang sedang digunakan.
  3. Pastikan Anda masih mengingat PIN akun Cermati saat ini sebelum melakukan perubahan data.
Apa yang harus dilakukan jika lupa password atau akun terkunci?
chevron-down

Cara Mengatasi Lupa Password

  1. Akses halaman login.
  2. Pilih "Lupa Password".
  3. Masukkan email terdaftar.
  4. Klik "Kirim Link Pemulihan".
  5. Cek kotak masuk email.
  6. Masukkan kata sandi baru.
  7. Lalu klik "Simpan".

Cara Mengatasi Akun Cermati Terkunci

  1. Tunggu 15 menit (jangan panik atau mencoba login terus-menerus).
  2. Setelah 15 menit berlalu, lakukan reset password.
  3. Buat sandi baru sebelum mencoba masuk kembali.
  4. Jika akun masih terkunci setelah 24 jam, segera hubungi tim resolusi kami melalui email ke cs@cermati.com untuk bantuan eskalasi lanjutan.
Bagaimana Cermati melindungi data pribadi & finansial pengguna?
chevron-down

Cermati berkomitmen untuk melindungi dan merahasiakan data pribadi Anda. Seluruh data atau informasi yang Anda masukkan selama proses pengajuan dilindungi menggunakan teknologi enkripsi dan keamanan termutakhir sehingga terlindungi dengan baik.

Bagaimana prosedur penutupan/penghapusan akun Cermati?
chevron-down

Anda dapat mengajukan penutupan atau penghapusan akun Cermati melalui aplikasi mobile maupun website dengan mengikuti langkah berikut:

  1. Buka menu Akun.
  2. Klik ikon titik tiga di pojok kanan atas.
  3. Pilih Hapus Akun.
  4. Lengkapi data yang diperlukan untuk mengirim permintaan hapus akun dan pilih atau pilih alasan penghapusan akun.
  5. Setelah semua data terisi, klik Kirim Permintaan untuk mengajukan proses penghapusan akun.
Hal-hal apa saja yang perlu diperhatikan agar akun Cermati dan data Anda tetap aman?
chevron-down

Agar keamanan data pribadi Anda tetap selalu terjaga, berikut beberapa tips dan hal yang perlu diperhatikan:

  • Jangan Sembarangan Memberikan Informasi Pribadi
    Jangan pernah sembarangan memberikan informasi pribadi kepada siapapun di luar situs Cermati. Data pribadi yang dimaksud antara lain adalah informasi pribadi, sandi ( password), KTP, Foto Selfie, NPWP, dll.
  • Jaga Kerahasiaan Kode OTP
    Jangan memberikan kode OTP yang masuk melalui SMS / e-mail kepada siapapun termasuk pihak-pihak yang mengatasnamakan diri sebagai Cermati.
  • Jangan Berkomentar Sembarangan
    Jangan pernah mempublikasikan data pribadi Anda di kolom komentar media sosial manapun agar tetap aman.
  • Waspada Terhadap Akun Media Sosial Palsu
    Hati-hati terhadap segala informasi yang diberikan oleh akun palsu yang mengatasnamakan diri sebagai Cermati. Berikut akun media sosial cermati yang terverifikasi:
  • Gunakan Aplikasi Resmi Cermati di Play Store
    Unduh aplikasi resmi Cermati melalui Play Store. Hindari mengunduh aplikasi Cermati dari website atau link lain selain dari Google Play Store.
  • Waspada Terhadap Link Mencurigakan
    Website resmi Cermati hanya bisa diakses pada domain https://www.cermati.com/. Mohon hati-hati apabila Anda menerima pesan atau informasi dari seseorang untuk mengakses/mengklik link tertentu di luar website atau akun media sosial resmi Cermati.
  • Perhatikan Alamat E-mail Resmi Cermati
    Penyampaian informasi promo, pengajuan, dan informasi lainnya via e-mail hanya dilakukan lewat alamat e-mail resmi Cermati berikut ini:
    • @cermati.com
    • @newsletter.cermati.com
    • @info.cermati.com
    Abaikan apabila menerima e-mail lain dengan alamat berbeda yang mengatasnaHhmakan diri sebagai pihak Cermati.
  • Selalu Perbarui Sandi Akun Cermati Anda
    Supaya akun tetap aman, perbarui sandi akun Cermati Anda setiap 3 bulan sekali. Pembaruan sandi bisa dilakukan melalui menu akun saya dan pilih ganti kata sandi. Apabila lalai atau merasa akun Anda tidak aman, segera lakukan pergantian sandi akun Cermati Anda supaya akun tetap aman.