Pertanyaan Seputar Cermati

Cermati merupakan solusi bagi Anda yang membutuhkan informasi mengenai produk-produk finansial seperti produk perbankan, asuransi, dan produk digital lainnya di Indonesia. Cermati juga melayani pembayaran tagihan online sesuai dengan kebutuhan Anda. Situs Cermati.com juga dapat Anda akses secara gratis untuk mendapatkan berbagai informasi lain seputar dunia finansial dan topik-topik menarik lainnya.

kami memberikan informasi dan menyediakan layanan pengajuan produk perbankan seperti: Kartu Kredit, Kredit Tanpa Agunan (KTA), Kredit Pemilikan Rumah (KPR), Kredit Multiguna serta berbagai produk asuransi mulai dari asuransi kesehatan sampai asuransi kendaraan.

Selain produk perbankan, kami juga memberikan informasi dan layanan pembelian berbagai produk digital seperti pembelian pulsa, paket data, voucher game, token listrik, dll. Cermati juga melayani pembayaran tagihan PLN, PDAM, telepon, dll. Tentunya dalam hal ini kami juga berusaha bekerjasama dengan perusahaan atau instansi terkait untuk menyediakan data, informasi, dan layanan yang benar dan akurat.

kami bekerjasama dengan Pihak Ketiga seperti Bank ataupun Perusahaan Asuransi sebagai pemilik produk dan jasa untuk menampilkan produk mereka di situs kami. Jadi kami hanya membantu Pihak Ketiga dalam memberikan informasi produk kepada Anda selaku konsumen serta membantu dalam proses pengajuan produk yang diinginkan.

Perlu dicatat bahwa kami tidak mempunyai wewenang untuk memberikan keputusan apakah Anda berhak untuk mendapatkan produk atau jasa tersebut. Perusahaan atau instansi terkaitlah yang memiliki wewenang dalam pengambilan keputusan.

Akan tetapi, kami memiliki kewajiban untuk mengumpulkan dan melaukan pengecekan data atau dokumen yang dibutuhkan dalam proses pengajuan sebelum diteruskan ke pihak ketiga. Tentunya, kami akan berusaha sebaik mungkin untuk dapat memproses aplikasi pengajuan tersebut supaya bisa diterima dengna baik ke Pihak Ketiga yang bersangkutan.



Pertanyaan Tentang Keamanan Akun di Cermati

Cermati.com berkomitmen untuk melindungi dan merahasiakan data pribadi Anda. Seluruh data atau informasi yang Anda masukkan selama proses pengajuan dilindungi menggunakan teknologi enkripsi dan keamanan termutakhir sehingga terlindungi dengan baik.

Agar keamanan data pribadi Anda tetap selalu terjaga, berikut beberapa tips dan hal yang perlu diperhatikan:

  • Jangan Sembarangan Memberikan Informasi Pribadi
    Jangan pernah sembarangan memberikan informasi pribadi kepada siapapun di luar situs Cermati. Data pribadi yang dimaksud antara lain adalah informasi pribadi, sandi (password), KTP, Foto Selfie, NPWP, dll.
  • Jaga Kerahasiaan Kode OTP
    Jangan memberikan kode OTP yang masuk melalui SMS / e-mail kepada siapapun termasuk pihak-pihak yang mengatasnamakan diri sebagai Cermati.
  • Jangan Berkomentar Sembarangan
    Jangan pernah mempublikasikan data pribadi Anda di kolom komentar media sosial manapun agar tetap aman.
  • Waspada Terhadap Akun Media Sosial Palsu
    Hati-hati terhadap segala informasi yang diberikan oleh akun palsu yang mengatasnamakan diri sebagai Cermati. Berikut akun media sosial cermati yang terverifikasi:
  • Gunakan Aplikasi Resmi Cermati di Play Store
    Unduh aplikasi resmi Cermati melalui Play Store. Hindari mengunduh aplikasi Cermati dari website atau link lain selain dari Google Play Store.
  • Waspada Terhadap Link Mencurigakan
    Website resmi Cermati hanya bisa diakses pada domain https://www.cermati.com/. Mohon hati-hati apabila Anda menerima pesan atau informasi dari seseorang untuk mengakses/mengklik link tertentu di luar website atau akun media sosial resmi Cermati.
  • Perhatikan Alamat E-mail Resmi Cermati
    Penyampaian informasi promo, pengajuan, dan informasi lainnya via e-mail hanya dilakukan lewat alamat e-mail resmi Cermati berikut ini:
    • @cermati.com
    • @newsletter.cermati.com
    • @info.cermati.com
    Abaikan apabila menerima e-mail lain dengan alamat berbeda yang mengatasnaHhmakan diri sebagai pihak Cermati.
  • Selalu Perbarui Sandi Akun Cermati Anda
    Supaya akun tetap aman, perbarui sandi akun Cermati Anda setiap 3 bulan sekali. Pembaruan sandi bisa dilakukan melalui menu akun saya dan pilih ganti kata sandi. Apabila lalai atau merasa akun Anda tidak aman, segera lakukan pergantian sandi akun Cermati Anda supaya akun tetap aman.


Pertanyaan Tentang Proses Pengajuan Aplikasi

Anda dapat mengunjungi Situs atau aplikasi kami di play store. Anda tinggal melihat dan membandingkan produk mana yang dibutuhkan, dan setelah menentukan pilihan, Anda akan dipersilakan untuk mengisi form aplikasi. Harap aplikasi ini diisi dengan data Anda yang sebenarnya. Kemudian aplikasi ini akan kami simpan dalam database kami, dan kemudian akan diteruskan kepada Pihak Ketiga terkait (Perusahaan penyedia produk dan jasa terkait). Jika Anda telah mengisi form aplikasi dengan benar, Pihak Ketiga akan segera menghubungi Anda untuk memproses pengajuan Anda.

Ya. Informasi yang benar dan valid akan membantu kami dalam mengidentifikasi Anda dan tentunya juga akan memudahkan Pihak Ketiga dalam menguhubungi dan memproses aplikasi pengajuan. Jika Anda mengajukan produk perbankan, biasanya Pihak Ketiga akan meminta detail alamat Anda dengan benar untuk melakukan proses survey. Jika Anda memberikan data kontak dan detail yang benar dan valid, tentunya akan memperbesar peluang Anda untuk mendapatkan persetujuan aplikasi.

Setelah Anda mengisi form aplikasi, Anda cukup menunggu dan akan segera dihubungi oleh kami ataupun Pihak Ketiga untuk melakukan verifikasi. Seperti jawaban di atas, harap dicatat bahwa data yang berikan dalam form aplikasi haruslah benar dan valid untuk memudahkan proses verifikasi. Setelah Anda melengkapi form aplikasi, harapjuga menyiapkan dokumen-dokumen terkait yang diperlukan tergantung jenis produk apa yang ajukan. Misal Anda mengajukan produk perbankan, maka siapkan dokumen yang secara umum harus disiapkan adalah sebagai berikut: fotocopy KTP, fotocopy slip gaji terakhir Anda, serta dokumen yang diperlukan lainnya.

Tidak ada biaya yang kami bebankan Anda jika melakukan pengajuan aplikasi melalui Situs kami. Semua kami berikan secara gratis. Semua ini untuk membantu Anda mendapatkan informasi dan mengambil keputusan secara cermat.

Sangat dimungkinkan bagi Anda untuk mengajukan lebih dari satu aplikasi produk perbankan secara bersamaan. Namun harus diingat kembali, bahwa pengajuan harus disesuaikan dengan kebutuhan Anda saat ini serta kemampuan Anda untuk memfasilitasi produk yang Anda inginkan. Sebagai contoh, Anda juga harus cermat dalam melakukan penghitungan pengeluaran Anda untuk membayar cicilan jika Anda mengajukan permohona Kartu Kredit dan KTA secara bersamaan.

kami tidak mempunyai wewenang dalam memberikan persetujuan aplikasi perbankan Anda. Selain itu setiap pengajuan aplikasi memerlukan proses pengecekan kelengkapan dokumen serta verifikasi data terlebih dahulu. Namun tentunya kami akan berusaha sebaik mungkin untuk dapat memproses pengajuan Anda dan meneruskan detail pengajuan Anda kepada Pihak Ketiga terkait.

Sesuikan produk dengan kebutuhan Anda. Selain itu juga sesuaikan dengan penghasilan serta pengeluaran. Dan jangan khawatir, jika Anda membutuhkan tips finansial, Anda bisa mengunjungi halaman detail tiap-tiap produk di Cermati untuk mendapatkan informasi seputar keuangan serta informasi mengenai produk-produk terbaru yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda. Selain itu Anda juga kami sarankan untuk membaca terlebih dahulu Syarat dan Ketentuan sebelum mengakses Situs kami lebih lanjut.

Caranya sangat mudah, Anda tinggal tentukan produk mana yang akan Anda lihat detailnya, kemudian Anda klik tombol "Info Lengkap" untuk informasi lengkap mengenai produk tersebut. Kemudian pada halaman detail produk akan muncul berbagai informasi seperti cara pengajuan, biaya-biaya terkait, fitur yang diberikan, ataupun promosi yang berlaku. Cara lain adalah Anda tinggal klik gambar produk terkait untuk memunculkan informasi secara lengkap.

Jika Anda telah melakukan pengajuan, dan ingin membatalkannya, Anda dapat melakukannya dengan dua cara. Yang pertama, Anda dapat mengirimkan email kepada kami ke: cs@cermati.com dan berikan penjelasan atau alasan pembatalan. Cara kedua adalah menunggu Pihak Ketiga menghubungi Anda dan dapat langsung memberitahu bahwa Anda membatalkan proses pengajuan.



Pertanyaan Bantuan Lainnya

Jika Anda memiliki pertanyaan atau menginginkan informasi lainnya, Anda dapat menghubungi nomor Customer Service kami di nomor: (021)40000 312, setiap hari Senin sampai Jumat pukul 08.00 WIB s/d 17.00 WIB. Untuk pertanyaan lebih lanjut, Anda juga dapat mengirimkan pertanyaan e-mail ke: cs@cermati.com

Khusus untuk Sabtu dan Minggu, atau Hari Libur lainnya, Anda dapat menghubungi kami via email ke: cs@cermati.com. Kami akan berusaha memberikan jawaban serta respons terbaik demi kepuasan Anda.

Customer Service kami hanya akan membantu mengarahkan Anda untuk mengakses Situs kami dan memberikan tips seputar akses atau konten yang sebaiknya Anda tuju. Harap diingat bahwa untuk proses pengajuan, Anda akan diminta mengisi sendiri detail informasi pribadi dan informasi lainnya yang diminta pada form aplikasi, sehingga tim Customer Service kami tidak dapat membantu Anda mengisikan form aplikasi.

Hal pertama yang harus Anda pastikan adalah periksa kembali pengaturan koneksi internet Anda. Kami memberikan platform perbandingan secara gratis via internet, dan tidak memerlukan aplikasi khusus yang perlu di-instal pada perangkat Anda. Jika masih membutuhkan bantuan teknis lainnya, Anda juga dapat menghubungi Customer Service kami di di nomor: (021)40000 312 atau e-mail ke: cs@cermati.com