Syarat dan ketentuan Laporan Kredit Cermati (“Ketentuan Laporan Kredit Cermati”) ini merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan Cermati. Hal-hal yang berkaitan dengan produk Laporan Kredit Cermati tunduk pada Syarat dan Ketentuan Cermati, Kebijakan Privasi dan Ketentuan Laporan Kredit Cermati sebagaimana tertulis di bawah ini. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna secara hukum. 

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan layanan Laporan Kredit Cermati dalam Situs, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Ketentuan Laporan Kredit Cermati, Syarat dan Ketentuan Cermati, serta Kebijakan Privasi Cermati. Ketentuan Laporan Kredit Cermati ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan Cermati dan Biro Kredit Berlisensi. Jika Pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Ketentuan Laporan Kredit Cermati ini, maka Pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan Laporan Kredit Cermati di dalam Situs.

A. Definisi

  1. Kami adalah PT Agregasi Cermat Indonesia.
  2. Situs adalah  www.cermati.com serta aplikasi mobile yang bernama “Cermati” yang dimiliki dan dikelola oleh PT Agregasi Cermat Indonesia.
  3. Pengguna adalah setiap orang yang mengakses dan menggunakan Situs, dan secara khusus layanan Laporan Kredit Cermati dalam Ketentuan Laporan Kredit Cermati ini.
  4. Akun adalah akun Pengguna yang terdaftar dalam Situs Cermati.
  5. Laporan Kredit Cermati adalah laporan Informasi Kredit dari Pengguna dalam Situs.
  6. Informasi Kredit adalah produk dan/atau layanan yang dihasilkan oleh Biro Kredit Berlisensi secara tertulis, lisan, atau dengan metode lain, yang bersumber dari data kredit atau pembiayaan dan data lain yang dihimpun dan diolah oleh Biro Kredit Berlisensi.
  7. Data Keuangan adalah informasi finansial Pengguna yang dihimpun oleh Biro Kredit Berlisensi untuk menyediakan Informasi Kredit.
  8. Biro Kredit Berlisensi adalah pihak ketiga yang bekerjasama dengan PT Agregasi Cermat Indonesia yaitu PT CRIF Lembaga Informasi Keuangan yang merupakan lembaga yang menghimpun dan mengolah data kredit atau pembiayaan dan data lain untuk menghasilkan informasi perkreditan yang mempunyai izin usaha yang diperlukan dari Otoritas Jasa Keuangan Republik Indonesia sebagai Lembaga Pengelola Informasi Perkreditan seperti yang dijelaskan dalam Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 5/POJK.03/2022 atau sebagaimana diubah dari waktu ke waktu.
  9. e-KYC adalah prosedur Know Your Customer yang dilakukan secara elektronik sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  10. Ketentuan Laporan Kredit Cermati adalah syarat dan ketentuan sehubungan dengan Laporan Kredit Cermati sebagaimana diuraikan di sini, berikut dengan penambahan dan perubahannya dari waktu ke waktu.
  11. Syarat dan Ketentuan Cermati adalah syarat dan ketentuan pada Situs berikut dengan perubahannya dari waktu ke waktu yang dapat diakses di sini.
  12. Kebijakan Privasi Cermati adalah kebijakan privasi pada Situs berikut dengan perubahannya dari waktu ke waktu yang dapat diakses di sini.

B. Umum

  1. Ketentuan Laporan Kredit Cermati ini tunduk pada Syarat dan Ketentuan Cermati serta Kebijakan Privasi Cermati, berikut dengan penambahan dan perubahannya dari waktu ke waktu. Dalam hal terdapat perbedaan antara Syarat dan Ketentuan Laporan Kredit Cermati dengan Syarat dan Ketentuan Cermati atau Kebijakan Privasi Cermati, maka ketentuan yang berlaku adalah Syarat dan Ketentuan Laporan Kredit.
  2. Dengan menggunakan layanan Laporan Kredit Cermati, maka Pengguna telah memahami dan menyetujui Ketentuan Laporan Kredit Cermati ini, termasuk di antaranya Syarat dan Ketentuan Cermati serta Kebijakan Privasi Cermati, berikut dengan penambahan dan perubahannya dari waktu ke waktu.
  3. Ketentuan Laporan Kredit Cermati ini berlaku dan mengikat Cermati, Biro Kredit Berlisensi dan Pengguna.
  4. Ketentuan Laporan Kredit Cermati ini dapat diubah, dimodifikasi, ditambah, dihapus ataupun dikoreksi (“perubahan”) setiap saat oleh Kami dan Biro Kredit Berlisensi sesuai dengan pengembangan Situs dan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Pengguna dianjurkan untuk mengunjungi Situs serta mempelajari Ketentuan Laporan Kredit Cermati ini secara berkala agar dapat mengetahui adanya perubahan tersebut. Dengan terus mengakses Situs dan layanan Laporan Kredit Cermati, maka Pengguna dianggap telah membaca dan menyetujui Ketentuan Laporan Kredit Cermati ini.
  5. Untuk mendapatkan layanan Laporan Kredit Cermati, Pengguna wajib membuat Akun terlebih dahulu. Dalam membuat Akun, Pengguna diwajibkan memberikan informasi-informasi antara lain nama (sesuai KTP), nomor telepon seluler, nomor induk kependudukan, jenis kelamin, tanggal kelahiran, email, serta dokumen lainnya yang dipersyaratkan. Pengguna wajib memberikan informasi dan dokumen yang akurat dan valid sehubungan dengan pembuatan Akun. Segala risiko yang terjadi akibat dari tidak akurat dan tidak validnya informasi dan dokumen tersebut menjadi risiko Pengguna sepenuhnya.
  6. Pengguna hanya dapat menerima layanan Laporan Kredit Cermati untuk dirinya sendiri sesuai dengan informasi yang disampaikan dalam Situs.
  7. Kami berhak untuk menggunakan data Pengguna untuk penelusuran indikasi manipulasi, pelanggaran untuk keuntungan pribadi Pengguna, maupun indikasi kecurangan atau pelanggaran Ketentuan Laporan Kredit Cermati ini, Syarat dan Ketentuan Cermati, Kebijakan Privasi Cermati, dan/atau ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negara Republik Indonesia.
  8. Kami berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan termasuk namun tidak terbatas pada menolak permintaan layanan Laporan Kredit Cermati, melakukan moderasi atau pemblokiran Akun, serta hal-hal lainnya jika ditemukan adanya manipulasi, pelanggaran maupun indikasi kecurangan atau pelanggaran-pelanggaran terhadap Ketentuan Laporan Kredit Cermati ini, Syarat dan Ketentuan Cermati, Kebijakan Privasi Cermati, dan/atau ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negara Republik Indonesia.
  9. Pengguna wajib menjaga kerahasiaan dan keamanan Akun Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada user ID, password, PIN dan OTP. Dalam keadaan apapun, Kami tidak akan pernah meminta Pengguna untuk memberikan password, PIN dan/atau OTP milik Pengguna. Pengguna wajib bertanggung jawab sepenuhnya atas penguasaan dan penggunaan Akun miliknya dan melepaskan Kami dari setiap dan seluruh risiko dan kerugian yang timbul sehubungan dengan penggunaan layanan Laporan Kredit Cermati oleh Akun Pengguna, baik penggunaan tersebut dilakukan oleh Pengguna sendiri ataupun pihak lain selain Pengguna. Untuk itu, Pengguna dengan ini menyatakan untuk melepaskan Kami dari tanggung jawab atas setiap kerugian atau kerusakan yang timbul atas penggunaan tidak sah tersebut.
  10. Pengguna dilarang menggunakan layanan Laporan Kredit Cermati untuk tujuan atau kegiatan yang melanggar hukum.
  11. Ketentuan Laporan Kredit Cermati ini diatur berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa sehubungan dengan pelaksanaannya akan diselesaikan oleh Pengguna, Kami dan Biro Kredit Berlisensi secara musyawarah. Dalam hal sengketa tidak mencapai kata sepakat maka para pihak sepakat untuk diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.

C. Layanan Laporan Kredit Cermati

  1. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Pengguna adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum, termasuk namun tidak terbatas pada Ketentuan Laporan Kredit Cermati ini, Syarat dan Ketentuan Cermati, dan Kebijakan Privasi Cermati.
  2. Pengguna mencari Informasi Kredit Pengguna dari Biro Kredit Berlisensi melalui Situs dan mengungkapkan Informasi Kredit tersebut untuk membantu Pengguna memantau dan meningkatkan Informasi Kredit Pengguna.
  3. Dalam menyediakan Data Keuangan untuk memperoleh layanan Laporan Kredit Cermati, Pengguna bertindak untuk dan atas nama Pengguna sesuai dengan kuasa dan wewenang yang diberikan kepada Kami sesuai dengan Ketentuan Laporan Kredit Cermati ini. Adapun layanan yang diberikan dalam Laporan Kredit Cermati adalah sebagai berikut:

D. Fasilitasi Penyediaan Informasi Kredit

Kami memfasilitasi Pengguna dengan lingkungan dan infrastruktur yang aman untuk meminta Informasi Kredit Pengguna secara digital dari Biro Kredit Berlisensi melalui Situs. Kami akan melakukan e-KYC terhadap Pengguna sebelumnya untuk memvalidasi kebenaran Pengguna sesuai dengan identitas dan informasi yang disampaikan. Pengguna mungkin tidak memerlukan e-KYC lagi pada Situs apabila Pengguna telah melakukan e-KYC sebelumnya pada Situs untuk layanan lainnya yang disediakan oleh Kami pada Situs. Apabila e-KYC berhasil, Biro Kredit Berlisensi akan mengirimkan Informasi Kredit Pengguna melalui Situs. Kami dengan kebijakannya dapat memberikan pemberitahuan kepada Pengguna melalui email terkait dengan telah tersedianya Informasi Kredit pada Situs. Akses Pengguna ke Informasi Kredit Pengguna berada dalam kendali Pengguna sendiri.

E. Memfasilitasi Pemantauan Pemberian Informasi Kredit

Untuk membantu Pengguna dalam memantau Informasi Kredit, Pengguna memberikan persetujuan kepada Kami untuk mengakses Informasi Kredit Pengguna dari Biro Kredit Berlisensi melalui Situs. Pengguna dengan ini memberikan kewenangan kepada Kami untuk menyimpan Informasi Kredit yang disediakan oleh Biro Kredit Berlisensi pada sistem Kami, sesuai dengan informasi yang disampaikan oleh Biro Kredit Berlisensi kepada Pengguna melalui Situs. 

F. Memfasilitasi Komunikasi Terkait Informasi Kredit Pengguna

Kami juga menyediakan layanan komunikasi bagi Pelanggan apabila terdapat pertanyaan dalam Informasi Kredit Pengguna sebagaimana tercantum dalam Laporan Kredit Cermati. Kami meneruskan pertanyaan tersebut dari Pengguna kepada Biro Kredit Berlisensi. 

Pengguna dapat menghubungi Layanan Pengaduan yang tersedia dalam Ketentuan Laporan Kredit Cermati ini untuk keperluan tersebut. Kami tidak menjamin bahwa Biro Kredit Berlisensi akan memberikan tanggapan atas pertanyaan Pengguna dalam waktu yang diharapkan atau sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan berlaku.

  1. Dalam memfasilitasi penyediaan Informasi Kredit Pengguna, Kami tidak menentukan atau memiliki pengaruh apa pun dalam menentukan laporan kredit Pengguna yang telah diberikan oleh Biro Kredit Berlisensi. 
  2. Kami akan memverifikasi data Pengguna dalam rangka melaksanakan prinsip e-KYC. Pengguna mengetahui dan menyetujui bahwa Pengguna tidak dapat menggunakan Laporan Kredit Cermati tanpa melakukan e-KYC sebagaimana dipersyaratkan.
  3. Penggunaan dan akses Pengguna atas Situs pada layanan Laporan Kredit Cermati tunduk pada pembatasan-pembatasan yang dapat ditetapkan oleh Kami dari waktu ke waktu, baik melalui perubahan dari Ketentuan Laporan Kredit Cermati ini atau kebijakan-kebijakan lain yang diterapkan Kami di masa depan. Oleh karena itu, Pengguna disarankan untuk memeriksa secara berkala, untuk memperoleh versi terbaru dari Ketentuan Laporan Kredit Cermati ini.

G. Pembatasan dan Pertanggungjawaban

  1. Penyediaan layanan Laporan Kredit Cermati tidak dimaksudkan untuk membuat, menciptakan dan/atau merupakan suatu hubungan konsultan atau hubungan sejenis antara Pengguna dengan Kami. Layanan Laporan Kredit Cermati tidak seharusnya digunakan sebagai pengganti advis hukum finansial atau profesional lainnya yang kompeten. Untuk itu, Pengguna dengan ini setuju dan sepakat untuk membebaskan dan melepaskan sepenuhnya Kami termasuk termasuk namun tidak terbatas pada entitas-entitas afiliasi, para pemegang saham, para direktur, para komisaris, para karyawan dan/atau para konsultannya, dari dan terhadap setiap kerugian yang timbul sehubungan dengan penyediaan layanan Laporan Kredit Cermati.
  2. Seluruh Informasi Kredit Pengguna yang disediakan dalam Situs disediakan oleh Biro Kredit Berlisensi. Untuk itu, Kami tidak bertanggung jawab, baik secara langsung maupun tidak langsung, atas keakuratan Informasi Kredit yang disediakan oleh Biro Kredit Berlisensi. Oleh karenanya, Pengguna sepakat untuk membebaskan dan melepaskan sepenuhnya Kami termasuk termasuk namun tidak terbatas pada entitas-entitas afiliasi, para pemegang saham, para direktur, para komisaris, para karyawan dan/atau para konsultannya, dari dan terhadap setiap kerugian yang timbul sehubungan dengan Informasi Kredit yang tidak akurat tersebut.
  3. Informasi Kredit yang disediakan oleh Biro Kredit Berlisensi mungkin berbeda dengan hasil penilaian/laporan kredit yang dilakukan oleh biro kredit domestik atau luar negeri atau lembaga jasa keuangan lainnya. Apabila Pengguna menggunakan Informasi Kredit untuk memperoleh atau mengajukan suatu produk atau fasilitas keuangan, Kami tidak memberikan jaminan bahwa Pengguna akan berhasil dalam pengajuan tersebut.

H. Persetujuan dan Pemberian Wewenang Sehubungan dengan Penyediaan Layanan Laporan Kredit Cermati

Pengguna dengan ini setuju dan memberikan wewenang dan kuasa kepada Kami sepenuhnya untuk bertindak untuk dan atas nama Pengguna untuk meminta, mengajukan, memperoleh, dan/atau menerima data dan informasi pribadi dan finansial dan/atau informasi terkait lainnya yang Pengguna miliki pada Biro Kredit Berlisensi dalam bentuk Informasi Kredit melalui Situs, serta Pengguna memperkenankan Kami untuk memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, menyimpan, menampilkan, dan/atau mengirimkan data dan informasi Pengguna tersebut secara berkala dari dan/atau kepada pihak-pihak yang relevan sehubungan dengan penyediaan layanan Laporan Kredit Cermati kepada Pengguna melalui Situs.

I. Permintaan Layanan Laporan Kredit Cermati dan Biaya

  1. Permintaan layanan Laporan Kredit Cermati dapat diperoleh kapan saja sesuai dengan kebutuhan Pengguna, dengan memperhatikan ketersediaan layanan pada Biro Kredit Berlisensi.
  2. Penggunaan layanan Laporan Kredit Cermati dikenakan biaya untuk setiap permintaan, sesuai dengan yang tertera pada Situs pada saat Pengguna mengirimkan permintaan layanan tersebut. Dengan demikian, Pengguna baru akan menerima Informasi Kredit pada Situs setelah Pengguna melakukan pembayaran. Namun demikian, atas kebijakan Kami, Pengguna dapat memperoleh layanan Laporan Kredit Cermati secara gratis atau tanpa biaya atau mendapatkan potongan pembayaran (diskon)  tertentu pada permintaan layanan Laporan Kredit Cermati pertama kali atau pada waktu-waktu tertentu yang ditentukan oleh Kami.
  3. Kami berhak untuk mengubah atau menyesuaikan biaya layanan Laporan Kredit Cermati sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  4. Kami bekerjasama dengan mitra penyedia jasa pembayaran untuk menyediakan berbagai metode pembayaran bagi Pengguna untuk melakukan pembayaran biaya layanan Laporan Kredit Cermati, sesuai dengan sebagaimana tersedia pada Situs.

J. Kebijakan Privasi

Kami akan berusaha untuk mematuhi peraturan perundang-undangan terkait perlindungan data yang relevan saat melakukan kewajiban menurut Ketentuan Laporan Kredit Cermati ini. Sebuah dokumen Kebijakan Privasi yang terpisah mengatur hak dan kewajiban Kami dan Pengguna dalam kaitannya dengan privasi, tersedia di sini.

K. Layanan Pengaduan

Jika Pengguna masih memerlukan jawaban atas pertanyaan yang tidak terdapat dalam Ketentuan Laporan Kredit Cermati ini, Pengguna dapat menghubungi Kami di email cs@cermati.com atau menghubungi Kami di nomor 021-40000 312.