Hai, Apa yang Bisa Kami Bantu?
Asuransi
Informasi Produk & Pembayaran
Anda dapat mengunjungi halaman berikut untuk informasi lebih lengkap terkait:
Atau Anda juga dapat menghubungi Customer Service kami melalui email cs@cermati.com atau telepon (021) 40000 312 jika Anda memiliki pertanyaan yang belum terjawab.
Ada beberapa macam metode pembayaran yang tersedia di Cermati, yaitu:
- VA (Virtual Account)
- Bank Transfer
- Digital Wallet
- Paylater
Anda akan menerima notifikasi melalui email setiap kali melakukan aktivitas pembelian/pembayaran dan lain-lain di Cermati.
Penerbitan & Aktivasi Polis
Pada umumnya, Anda akan menerima polis 7-14 hari kerja terhitung dari tanggal pembayaran dan dokumen aplikasi sudah lengkap.
Asuransi Anda akan aktif sesuai dengan tanggal dan ketentuan yang tertera pada polis, mohon diperhatikan bahwa beberapa produk asuransi memiliki syarat Masa Tunggu sehingga Anda tidak dapat langsung mengajukan klaim ketika polis aktif.
Perubahan & Amandemen Polis
Selama polis belum terbit, Anda dapat mengganti produk asuransi. Tentunya dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
Bisa, silakan mengirimkan email ke cs@cermati.com beserta dengan rincian perubahan.
*Perubahan ini dikenakan biaya yang bervariasi.
Mohon maaf, Anda tidak dapat merubah tanggal aktif polis.
Prosedur Klaim Asuransi
Untuk pengajuan klaim, silakan ikuti petunjuk yang tertera dalam polis atau mengacu pada informasi produk yang tertera di masing-masing halaman produk.
Pembatalan & Pengembalian Dana
Anda dapat menghubungi customer service produk asuransi yang Anda beli untuk mengajukan pembatalan polis atau menghubungi kami melalui email cs@cermati.com atau telepon (021) 40000 312 dengan menyebutkan order ID beserta nomor polis Anda.
Secara umum Anda dapat mengajukan pengembalian dana atas produk Asuransi yang telah dibayar selama sesuai dengan ketentuan masing-masing produk yang berlaku. Untuk lebih jelasnya Anda dapat mengunjungi halaman produk asuransi kami.
Untuk metode pembayaran kartu kredit/paylater dana akan dikembalikan ke limit pinjaman dalam 10-14 hari kerja sejak pengembalian dana disetujui. Sedangkan untuk metode pembayaran lainnya, dana akan di transfer dalam 5-7 hari kerja sejak pengembalian dana disetujui dan data rekening tujuan penerima dana diberikan dengan lengkap.