Selalu Siap Melayani, Ini Email dan Nomor Customer Service Resmi Cermati
Di era digital, kemudahan akses layanan keuangan jadi kebutuhan utama. Cermati sebagai platform fintech menyediakan solusi seperti pinjaman, kartu kredit, dan asuransi online. Namun, pengguna sering menghadapi kendala dalam prosesnya.
Di sinilah peran Customer Service (CS) Cermati sangat penting. Mari kita kenali lebih jauh peran customer service resmi Cermati.
Kontak Resmi Customer Service Cermati
Tak perlu khawatir jika mengalami kendala saat menggunakan layanan Cermati, tim customer service kami selalu siap melayani. Berikut nomor customer service resmi Cermati.
- Call center: (021) 40000 312
- Email: cs@cermati.com
Adapun, perlu diketahui bahwa kamu bisa menghubungi layanan pelanggan Cermati setiap hari Senin–Jumat mulai pukul 09.00 hingga 17.00.
Peran Customer Service Resmi Cermati
Tak hanya berperan menjawab pertanyaan, customer service Cermati juga memiliki berbagai peran penting lainnya. Untuk lebih jelasnya, berikut peran customer service yang perlu kamu ketahui:
-
Membantu Pengguna dalam Proses Pengajuan
Pengajuan produk keuangan secara online, seperti kartu kredit, pinjaman, atau asuransi, tak jarang memunculkan kebingungan— misalnya seperti dalam hal pengisian data, unggah dokumen, atau pengecekan status aplikasi. CS Cermati berperan aktif mendampingi pengguna melalui proses ini agar berjalan lancar dan sesuai prosedur.
-
Menangani Kendala Teknis dan Administratif
Pengguna mungkin menghadapi kendala teknis seperti error pada sistem, masalah login, atau notifikasi yang tidak muncul. Di sisi lain, kendala administratif seperti verifikasi dokumen yang tertunda juga menjadi bagian dari tanggung jawab CS. Tim CS akan menindaklanjuti masalah ini dengan sigap, berkoordinasi dengan tim internal maupun mitra keuangan terkait.
-
Memberikan Informasi yang Akurat dan Terkini
Produk keuangan memiliki syarat dan ketentuan yang dapat berubah sewaktu-waktu. Customer service Cermati dibekali dengan informasi terbaru agar mampu memberikan penjelasan yang jelas, akurat, dan sesuai regulasi, baik kepada calon pengguna maupun pelanggan aktif.
Waspada Customer Service Palsu, Pastikan Hubungi Layanan Resmi Cermati
Seiring meningkatnya penggunaan layanan online, tak jarang muncul pihak-pihak yang mengatasnamakan customer service Cermati secara ilegal untuk menipu pengguna. Oleh karena itu, pastikan kamu selalu berhati-hati dan memastikan hanya berkomunikasi dengan layanan resmi kami melalui kanal yang terverifikasi.
Selain itu, customer service Cermati juga tidak pernah meminta kode OTP atau data sensitif lain seperti PIN akun. Segera abaikan pihak mencurigakan yang meminta data sensitifmu supaya akun Cermati selalu terjaga dan terhindar dari risiko penipuan.