Inilah Nomor Call Center Bank BTN yang Dapat Dihubungi

Interaksi dan cepat tanggap dalam melayani adalah bagian dari kewajiban bank dalam memenuhi kebutuhan nasabahnya. Kehadiran call center adalah jawaban untuk memenuhi tuntutan tersebut. Tentu saja keberadaan call center ini boleh dibilang sebagai nilai lebih dalam pelayanan bank terhadap nasabahnya. Karena itu, setiap bank merasa perlu menyediakan layanan call center agar selalu terhubung kapan pun dan di mana pun dengan nasabahnya, termasuk yang dilakukan Bank Tabungan Negara (BTN).

Sebagai salah satu bank yang dikategorikan badan usaha milik negara (BUMN), Bank Tabungan Negara (BTN) telah dikenal sejak lama sebagai bank yang memberikan Kredit Pemilikan Rumah (KPR). Dan produk tersebut menjadi produk unggulan dari BTN. Citra BTN yang selalu melekat dengan properti makin kuat dengan partisipasinya sebagai penyalur Fasilitas Likuiditas Pembiayaan Perumahan (FLPP) yang terkait dengan penyediaan rumah subsidi oleh Pemerintah.

BTN juga mempunyai beragam produk perbankan lainnya. Salah satunya yang dimasukkan ke dalam Kredit Konsumer. Beberapa produk tersebut di antaranya KPR BTN Subsidi, KPR BTN Platinum, KPA BTN, Kredit Agunan Rumah, Kring BTN, Kredit Ruko BTN, Kredit Bangun Rumah, Kredit Swadana BTN, PRR-KB BTN Jamsostek, TBUM Bapertarum, dan TBM Bapertarum. Ada satu kredit lagi yang dimiliki BTN, yaitu Kredit Komersial. Kategori kredit yang satu ini memberi nasabahya sejumlah kredit, yaitu Kredit Yasa Griya/Kredit Konstruksi, Kredit Modal Kerja-Kontraktor (KMK-Kontraktor), Kredit Investasi (KI), Kredit Usaha Mikro dan Kecil (KUMK), dan Kredit Linkage. Sementara produk semisal deposito, tabungan, dan giro juga disediakan BTN yang masuk ke dalam kategori Produk Dana.

Baca Juga: CitiPhone: Layanan Call Center dari Citibank

Sekilas Tentang BTN

Bank BTN

Logo Bank BTN via wordpress.com

 

Hadir sejak 1897 dengan nama Postpaar bank di era Pemerintahan Kolonial Belanda, sejarah BTN bahkan lebih tua ketimbang usia kemerdekaan Republik ini. Sekitar tahun 1950, BTN beroperasi dengan nama Bank Tabungan Pos. Kemudian terjadi perubahan nama menjadi BTN tahun 1963. Hingga hari ini nama BTN tetap digunakan.

Sebagai badan usaha, BTN telah membuka diri dengan menawarkan saham terbuka yang bisa ditemukan di Bursa Efek Indonesia (BEI) dengan kode BBTN. Pengalaman yang panjang dalam dunia perbankan di tanah air membuat BTN dipercaya masyarakat. Sebagai lembaga perbankan yang kuat dan berpengalaman, pertumbuhan aset BTN terbilang pesat. Apalagi dengan menyandang gelar sebagai bank penyelenggara KPR yang notabene telah menjadi salah satu pionir dalam hal penyediaan layanan perumahan rakyat yang representatif. Hal ini tentu membuat banyak orang percaya pada layanan BTN. Inilah yang menjadikan BTN semakin kuat selaku korporasi.

Kini BTN telah memiliki 3 Kantor Wilayah, 65 Kantor Cabang, 223 Kantor Cabang Pembantu, 479 Kantor Kas, 50 Kantor Unit Usaha Syariah, dan 2.922 outlet Kantor Pos online. Selain itu, perseroan ini juga memiliki 1.504 mesin ATM yang tersebar di seluruh Indonesia dengan akses jaringan ATM lebih dari 80.000 ATM yang terkoneksi dengan ATM Link, ATM Bersama, Prima, dan ALTO. Bagi nasabah prioritas, Bank BTN juga dilengkapi dengan kantor layanan Prioritas sebanyak 23 kantor yang tersebar di beberapa kota besar Indonesia. Dengan semboyan sebagai sahabat keluarga Indonesia, BTN tampaknya selalu berada dalam puncak semangat untuk terus dan terus memberikan layanan yang terbaik bagi masyarakat Indonesia.

Baca Juga: Cara Mudah Menghubungi Call Center CIMB Niaga

BTN Contact Center: Layanan Call Center dari BTN

Nomor Call Center Bank BTN

Layanan Call Center via airecontact.com

 

Dikutip dari situs resminya, nasabah yang ingin menghubungi BTN melalui telepon bisa mengaksesnya di nomor 1500 286. Nomor tersebut merupakan nomor kontak layanan pelanggan dan aktif selama 24 jam di mana pun nasabah berada. Dari nomor tersebut, nasabah dapat mencari beragam informasi terkait dengan layanan perbankan apa saja yang dimiliki BTN semisal soal kartu kredit BTN. Atau mencari solusi dari permasalahan yang dihadapi terkait produk BTN.

Layanan call center yang disediakan BTN merupakan layanan berbayar sesuai dengan tarif telepon yang berlaku. Dengan kata lain, biaya panggilan akan dibebankan kepada pihak yang menghubungi. Karena itu, sebelum menelepon, pastikan terlebih dahulu saldo pulsa yang dimiliki cukup.

Perlu diketahui BTN Contact Center merupakan satu kesatuan yang meliputi:

  • Layanan incoming call, penanganan telepon masuk.
  • Layanan outgoing call, pengelolaan telepon keluar untuk marketing dan verifikasi data.
  • Layanan email (surat elektronik).
  • Layanan faksimile.

BTN Contact Center sudah terhubung dengan akses layanan Interactive Voice Response (IVR) yang mana setiap telepon yang masuk akan diterima, diproses, dan dijawab langsung oleh sistem sesuai dengan pilihan nomor yang ditekan si penelepon. Melalui teknologi ini, nasabah akan lebih cepat dilayani dan informasi yang benar-benar diperlukan, seperti saldo, informasi produk, bahkan informasi angsuran KPR BTN dapat diperoleh melalui sistem IVR ini.

Baca Juga: Bank Mega dan Call Center-nya yang Berbiaya Murah