Call Center Bank di Indonesia, Ketahui yang Resmi!

Setiap mengalami masalah terkait rekeningmu di suatu bank, tentunya kamu akan dengan sigap menghubungi call center bank terkait. Bahkan, ketika hanya ingin mencari tahu beberapa informasi terkait bank, kamu pasti akan menghubungi call center.

Keberadaan call center ini sangat memudahkan nasabah untuk menyelesaikan masalah perbankan mereka, tidak perlu lagi untuk mendatangi kantor cabang bank. Dengan begitu, waktu dan energi yang terbuang menjadi begitu minim. 

Namun, di antara kenyamanan call center ini, kamu pun tetap harus berhati-hati dan waspada jika menemukan nomor telepon call center yang tertempel di ATM. Bisa saja, nomor tersebut ditempel oleh pihak tidak bertanggung jawab yang kemudian akan menguras habis rekeningmu.

Nah, agar tidak terkena tipu karena salah menelpon call center, ada baiknya mengecek langsung situs resmi bank. Kamu pun juga bisa menyimak daftar call center bank berikut ini.

Bingung cari Kartu Kredit Terbaik? Cermati punya solusinya!

Bandingkan Produk Kartu Kredit Terbaik!  

Sekilas Tentang Call Center Bank

loader

Call Center Bank

Call center bank merupakan layanan yang disediakan oleh pihak perbankan sebagai pusat panggilan yang memberikan berbagai informasi terkait produk atau layanan pada nasabah. Call center bank dapat menjadi tempat “curhat” para nasabah.

Salah satu fungsi call center adalah menjawab semua pertanyaan nasabah. Jika nasabah memiliki pertanyaan dan keluhan, customer service di call center pun akan membantu menyelesaikannya.

Tugas dan Tanggung Jawab Call Center Bank

  1. Memberikan Informasi Produk atau Jasa

    Sebagai garda terdepan dari layanan perbankan, tentunya seorang yang bekerja di call center bank harus memahami secara tepat segala informasi terkait produk dan jasa yang diberikan bank. Tidak hanya informasi dasar tentang produk, tetapi informasi yang tidak diketahui oleh khalayak umum.

  2. Memberikan Solusi untuk Nasabah

    Ketika nasabah menggunakan layanan call center, tentunya ada hal yang mengusik mereka, baik itu ada masalah maupun kebingungan. Segala pertanyaan yang diutarakan oleh nasabah akan dijawab oleh petugas call center.

    Nah, agar dapat memberikan solusi yang tepat, para petugas call center ini perlu mendengarkan secara seksama masalah yang diutarakan oleh nasabah. Tidak hanya mendengarkan, tetapi cara menyampaikan solusinya pun juga harus sopan.

  3. Menjaga Hubungan dengan Nasabah

    Jika melihat posisi nasabah yang kebingungan terhadap suatu masalah, tentunya ia akan merasa panik dan tidak nyaman dengan kondisi tersebut. Seperti yang telah disebutkan pada poin sebelumnya, salah satu tugasnya adalah mendengarkan secara seksama dan memberikan tanggapan secara sopan.

    Tidak awam lagi bahwa seringkali petugas call center mendapatkan perlakuan yang tidak mengenakkan dari nasabah. Meskipun demikian, petugas call center pun juga tetap harus sabar dan menjaga hubungannya dengan nasabah.

  4. Melakukan Penjualan

    Tak bisa dipungkiri lagi bahwa panggilan masuk ke klien atau nasabah dari bank merupakan tawaran produk atau jasa perbankan. Itulah salah satu tugas dari petugas call center bank, untuk melakukan penjualan. Mereka akan menelepon nasabah dan menawarkan berbagai produk hingga akhirnya nasabah pun menggunakan produknya.

Layanan Call Center Bank

Adapun berbagai layanan call center bank sebagai berikut.

  1. Layanan Panggilan Masuk (Inbound Call)

    Seperti namanya, jenis layanan ini merupakan panggilan yang masuk ke perusahaan. Jenis layanan inilah yang umumnya terjadi. Jika nasabah ingin mencari informasi, layanan inilah yang digunakannya.

  2. Pusat Panggilan Keluar (Outbound Call)

    Berbeda dengan layanan sebelumnya, layanan ini merupakan panggilan yang keluar dari perusahaan alias perusahaan yang melakukan panggilan ke nasabah atau klien. Jangan heran jika kamu mendapatkan telepon dari pihak bank. Sebab, salah satu layanan call center bank adalah melakukan panggilan keluar.

  3. Pusat Panggilan Domestik

    Panggilan domestik ini merupakan bentuk layanan yang dilakukan secara domestik atau hanya di dalam negeri saja. Biasanya, setiap bank memiliki nomor call center masing-masing yang dapat dihubungi dari seluruh Indonesia. Jadi, jika sedang berada di wilayah Indonesia, di mana pun itu, kamu dapat mengeluhkan masalahmu pada petugas call center bank.

  4. Pusat Panggilan Internasional

    Jenis panggilan ini dilakukan secara internasional atau antarnegara. Jika kamu melakukan panggilan ke call center dari luar negeri, panggilan tersebut merupakan panggilan internasional.

    Kadang, nomor call center beberapa bank tidak dapat digunakan untuk panggilan internasional ini. Meskipun demikian, pihak bank tersebut menyediakan nomor yang dapat dihubungkan secara internasional. Nah, jika sedang liburan ke luar negeri dan ada masalah dengan produk perbankanmu, kamu bisa menggunakan nomor-nomor ini.

Daftar Call CenterBank yang Resmi di Indonesia

Berikut daftar call center resmi dari berbagai bank Indonesia berdasarkan jenis banknya, yaitu bank umum persero, bank swasta nasional, bank pembangunan daerah, dan bank yang berkedudukan di luar negeri.

Call Center Bank Umum Persero

Nama Bank

Call Center

Bank BRI

14017 atau 1500017

Bank Mandiri

14000

Bank BNI

1500046

Bank BTN

1500286

Call Center Bank Swasta Nasional

Nama Bank

Call Center

Bank Danamon

1500090

Bank Permata

1500111

Bank BCA

1500888

Bank Maybank

1500611

Bank Panin

1500678 atau 60678

Bank CIMB Niaga

14041

Bank UOB Indonesia

14008

Bank OCBC NISP

1500999

Bank Artha Graha Internasional


08001918880

Bank Bumi Arta

0212300 455 atau 0212300 893

Bank HSBC Indonesia

1500700

Bank JTrust Indonesia

1500615

Bank Mayapada Internasional

1500029

Bank of India Indonesia

0213500007

Bank Mualamat

02180668060

Bank Mestika Dharma

14083

Bank Shinhan Indonesia

1500881

Bank Sinarmas

1500153 atau 02150188888

Bank Maspion Indonesia

0315316999

Bank Ganesha

1500169

Bank ICBC Indonesia

1500198

Bank QNB Indonesia

02130055300

Bank Woori Saudara Indonesia

1500012

Bank Mega

08041500010

Bank KB Bukopin

14005

Bank Syariah Indonesia

14040

Bank KEB Hana Indonesia

1500021

Bank MNC Internasional

1500188

Bank Raya Indonesia

1500494

Bank SBI Indonesia

08001724636 atau 02139838747

Bank Mega Syariah

08041500010

Bank Index Selindo

1500670

Bank Mayora

0215696695

Bank China Construction Bank Indonesia

021566 3809 atau 021566 8292

Bank DBS Indonesia

1500327

Bank Resona Perdania

021570 1445

Bank Mizuho Indonesia

021392-5222

Bank Capital Indonesia

02127938883

Bank BNP Paribas Indonesia

02150814789

Bank ANZ Indonesia

08041000269 and 02180862030

Bank IBK Indonesia

1500978

Bank Aladin Syariah

02185500947

Bank CTBC Indonesia

02125578787

Bank Commonwealth

1500030 atau 02129352935

Bank BTPN

1500300 atau 02124505500

Bank Victoria Syariah

1500977

Bank Jabar Banten Syariah

1500727

Bank Jasa Jakarta

0216920888 atau 0216920999

Bank Neo Commerce

1500190

Bank Digital BCA

1500668

Bank National NOBU

1500278

Bank INA Perdana

1500738

Bank Panin Syariah

02156956100

Bank Prima Master

0313991488

Bank KB Bukopin Syariah

0212300912

Bank Sahabat Sampoerna

1500035

Bank Oke Indonesia

150112

Bank Amar Indonesia

02140005859

Bank Seabank Indonesia

1500130

Bank BCA Syariah

1500888

Bank JAGO

1500746 atau 02130000746

Bank BTPN Syariah

0211500300

Bank Multiarta Sentosa

02130002500

Bank Fama Internasional

1500333

Bank Mandiri Taspen

14024

Bank Victoria Internasional

0215228888

Bank Allo

08041104110

Call Center Bank Pembangunan Daerah

Nama Bank

Call Center

Bank Jawa Barat dan Banten

14049

Bank DKI

1500351

Bank Daerah Istimewa Yogyakarta

0274375127 atau 08112993666

Bank Jawa Tengah

14066

Bank Jawa Timur

14044

Bank Jambi

0741668612

Bank Aceh Syariah

1500845

Bank Sumatera Utara

14002

Bank Nagari

150234

Bank Riau Kepri Syariah

1500470

Bank Sumatera Selatan dan Bangka Belitung

1500711

Bank Lampung

1500575

Bank Kalimantan Selatan

08001122000

Bank Kalimantan Barat

08071888123

Bank Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara

1500124

Bank Kalimantan Tengah

1500526

Bank Sulawesi Selatan dan Sulawesi Barat

1500855

Bank Sulawesi Utara dan Gorontalo

1500659

Bank NTB Syariah

1500667

Bank Bali

1500844

Bank Nusa Tenggara Timur

14013

Bank Maluku dan Maluku Utara

0911354214 atau 0911354217

Bank Papua

0967532011

Bank Bengkulu

1500133

Bank Sulawesi Tengah

0451457399

Bank Sulawesi Tenggara

1500683

Bank Banten

1500410

Call Center Bank yang Berkedudukan di Luar Negeri

Nama Bank

Call Center

Bank JP Morgan Chase

02152918000

Bank of America

02129553748

Bank Bangkok Indonesia

0212311008

Bank MUFG

02125538300 atau 02130048200

Bank Standard Chartered

02157999988

Bank Deutsche AG

02129644401